プライバシーポリシー

個人情報の取扱いについて

1. はじめに

水トラブル緊急隊 水プロ(以下「当社」)は、お客様の個人情報を大切に取り扱うことを基本方針としています。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報の取扱いについて説明するものです。

2. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報を指します。

3. 個人情報の収集

当社は、以下の方法で個人情報を収集します:

  • お客様が当社に直接提供する情報(電話、メール、お問い合わせフォーム)
  • 当社のウェブサイトへのアクセス情報(IPアドレス、アクセス日時など)
  • お客様が当社のサービスを利用する際に自動的に収集される情報

4. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します:

  • 水道修理サービスの提供
  • お問い合わせへの対応
  • 請求・決済処理
  • サービスの改善・向上
  • マーケティング情報の提供(同意いただいた場合)
  • 法令遵守および当社の権利保護

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません:

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく要求がある場合
  • 当社の業務委託先に必要な範囲で提供する場合

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、改ざん、不正アクセスなどを防止するため、適切な安全管理措置を講じています。

7. 個人情報の保持期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、保持します。その後、適切に破棄またはマスキング処理を行います。

8. 個人情報へのアクセス権

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、修正、削除を請求することができます。ご希望の場合は、当社までお問い合わせください。

9. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

水トラブル緊急隊 水プロ

電話:0120-987-878(東京)/ 0120-987-908(神奈川)

メール:[email protected]

最終更新日:2026年4月21日